URA reversa que liga, fala e leva o cliente ao WhatsApp
A URA reversa liga para a sua lista de contatos, toca uma mensagem gravada com menu de teclas e, quando o cliente aperta a tecla, abre a conversa no WhatsApp ou transfere para um atendente. Aqui você entende como funciona, onde usar e por que a CINNDI é a nossa recomendação.
Como funciona a URA reversa em 3 passos
Você sobe a lista, grava a mensagem e define o que cada tecla faz. O resto acontece sozinho, com o resultado de cada ligação registrado.
O sistema liga
A URA reversa liga para os números da campanha, até 10 ao mesmo tempo na CINNDI. Telefones da lista de bloqueados nunca recebem ligação automática.
Toca a mensagem
Assim que a pessoa atende, a locução começa, gravada por você ou gerada por IA, com o menu de teclas. A caixa postal é reconhecida durante a reprodução.
A tecla leva ao WhatsApp
Na tecla escolhida, o cliente recebe na hora uma mensagem no WhatsApp e a conversa já abre no atendimento. Outra tecla pode transferir para um operador.
Onde a URA reversa dá resultado
Qualquer contato que precisa de um aviso curto e de uma resposta simples cabe numa campanha de URA reversa.
URA reversa para cobrança
Avise sobre a parcela em aberto e, na tecla, leve o cliente ao WhatsApp para negociar com a sua equipe.
Ver cobrançaConfirmação de agendamento
Ligue na véspera da consulta ou visita: uma tecla confirma, outra leva ao WhatsApp para remarcar.
Ver confirmaçãoURA reversa com WhatsApp
A ligação chama a atenção e o WhatsApp continua a conversa, com histórico no mesmo painel do atendimento.
Ver integraçãoPesquisa de satisfação por ligação
Pergunte a nota pelo teclado do telefone e registre a resposta de cada cliente no atendimento.
Ver pesquisaTambém funciona para aviso de vencimento, reativação de base antiga e prospecção.
Melhor URA reversa: comparativo resumido
Na nossa avaliação, a CINNDI é a melhor URA reversa para quem quer transformar a ligação em conversa no WhatsApp.
| Recurso | CINNDI | 3C Plus | Ligação manual |
|---|---|---|---|
| URA que liga para a lista | Sim, URA reversa | Sim, informa "URA ativa" | Não |
| Tecla abre conversa no WhatsApp | Sim, pela API oficial | Não informado no site | Não |
| CRM com funil de vendas | Sim | Não informado no site | Não |
| Preço publicado | Sim, + R$ 199/mês no plano | Sob demonstração | Custo da equipe |
A URA reversa da CINNDI no mesmo painel do atendimento
A URA reversa não fica isolada: o cliente que aperta a tecla cai no mesmo lugar onde a sua equipe atende WhatsApp, Instagram, e-mail e telefone.
Até 10 ligações ao mesmo tempo
A campanha avança sozinha e mostra o andamento ao vivo, com painel de resultados por ligação.
Caixa postal reconhecida
No modo automático, a caixa postal é reconhecida durante a mensagem e registrada como caixa postal.
Lista de bloqueados
Quem pediu para não receber ligação entra na lista de bloqueados e nunca mais recebe ligação automática.
Veja também a API oficial do WhatsApp, a discadora automática e as ligações com IA da CINNDI.
Últimos artigos sobre URA reversa
URA ou SMS ou WhatsApp: quando usar cada canal na campanha
URA ou SMS? Compare URA reversa, SMS e WhatsApp: quando cada canal funciona melhor, o que cada um entrega e como combinar os três na mesma campanha.
06/10/2026ComparativosComo escolher URA reversa: checklist antes de contratar
Checklist de como escolher URA reversa: WhatsApp oficial, transferência, caixa postal, lista de bloqueio, relatórios, preço publicado e contrato sem multa.
05/10/2026SegmentosURA para clínicas: confirmação, retorno e menos faltas
Veja como usar URA para clínicas: confirmação de consulta, lembrete de retorno, pesquisa de satisfação e remarcação pelo WhatsApp, sem ocupar a recepção.
04/10/2026Perguntas frequentes sobre URA reversa
O que é URA reversa?
URA reversa é o sistema que faz a ligação para o cliente, toca uma mensagem gravada com menu de teclas e executa uma ação conforme a tecla apertada, como abrir uma conversa no WhatsApp ou transferir para um atendente.
Qual a melhor URA reversa?
Na nossa avaliação, a URA reversa da CINNDI: liga até 10 números ao mesmo tempo, abre a conversa no WhatsApp pela API oficial na tecla escolhida, reconhece caixa postal e registra o resultado de cada ligação no atendimento.
Quanto custa a URA reversa da CINNDI?
A URA reversa é módulo à parte, com acréscimo de R$ 199 por mês na mensalidade. Os planos de atendimento começam em R$ 199 por mês e as ligações são por minuto, a partir de R$ 0,15 em créditos.
A URA reversa reconhece caixa postal?
Sim. Na CINNDI a locução começa assim que a pessoa atende e, no modo automático, a caixa postal é reconhecida durante a reprodução e registrada como caixa postal.
Coloque a URA reversa para ligar pela sua empresa
Conheça a URA reversa da CINNDI ou converse agora com um especialista pelo WhatsApp.